Bij Douce Vie Spa & Wellness vinden wij jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens van het grootste belang. Wij begrijpen dat je wilt weten welke gegevens wij verzamelen, hoe we deze gebruiken en op welke manier we jouw privacy waarborgen. Deze privacyverklaring informeert je op een transparante en duidelijke manier over onze werkwijze rondom jouw persoonlijke informatie. 

Of je nu een afspraak maakt, producten bestelt of onze website bezoekt, wij zorgen ervoor dat jouw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld, conform de geldende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Douce Vie Spa & Wellness, gevestigd te Schuttershofstraat 3, 2000 Amtwerpenten, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

E-mailadres: info@doucevie.be
Website: www.doucevie.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u:

• een afspraak maakt via onze website of e-mail

• een cadeaubon bestelt

• contact met ons opneemt

• onze website bezoekt (via cookies)

Gegevens die wij kunnen verzamelen:

• Voor- en achternaam

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Adres (bij verzending cadeaubonnen)

• Betaalgegevens (beperkt – via externe betaalprovider)

• IP-adres (via cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken van afspraken en aankopen

• Communicatie over uw boeking

• Verzending van cadeaubonnen

• Wettelijke boekhouding

• Verbetering van onze website via statistieken (anoniem)

4. Delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dat nodig is:

• Onze betaaldienstverleners

• Onze webhost en e-mailsysteem

• De boekhouder (alleen voor factuurgegevens)
  Deze partijen behandelen uw gegevens vertrouwelijk en conform de AVG-wetgeving.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Factuur- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

• Contactgegevens: maximaal 12 maanden na uw laatste afspraak

• Cookies: zie cookiebeleid

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te zien

• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Uw toestemming in te trekken

• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

U kunt hiervoor contact opnemen via info@doucevie.be.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Versie: mei 2025